Terminaux de voyageurs

Des voyageurs satisfaits contribuent à une plus forte rentabilité. La propreté des sanitaires est essentielle pour améliorer la satisfaction des clients. Le Tork Pack Airport Hygiene peut vous aider.

Des études font le lien entre propreté des terminaux et satisfaction des voyageurs, ainsi qu’entre hausse de la satisfaction et chiffre d’affaires de l’aéroport.

1 %

d’augmentation de la satisfaction des voyageurs se traduit par une augmentation de 1,5 % des dépenses de sources non aéronautiques.*

N° 1

Les sanitaires sales et bondés constituent le problème n° 1 des lieux très fréquentés.**

71 %

des visiteurs de lieux très fréquentés ont vécu une mauvaise expérience des sanitaires.**

1 personne sur 3

qui évite les sanitaires limite sa consommation de boissons et d’aliments pour ne pas avoir besoin de s’y rendre.**

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La propreté des aéroports améliore les performances commerciales

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Systèmes d’hygiène Tork pour les zones très fréquentées

Références

* Conseil International des Aéroports, 2019 « Airport customer experience, between management and execution ».

** Enquête IPSOS auprès de 3 000 personnes aux États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Pologne et Suède ayant récemment visité un lieu très fréquenté, réalisée en 2016

Terminaux de voyageurs

La propreté des aéroports améliore les performances commerciales

Systèmes d’hygiène Tork pour les zones très fréquentées

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